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成都市旅游投诉办法(1998修正)
1、一路上都表现得格外挑剔，还在车上对游客称，不满意就投诉。他还称曾因旅游投诉而获得赔偿。另一位成都游客称，他们简直不像旅行社的经理，一路上都听他们说对任何事都不满意，要投诉。而且九寨-黄龙4日游后还想不给钱就走，哪有旅游了不给钱的？这不是骗子吗？记者昨日电话***访了成都市公安局督察处和青羊公安分局法制科，他们均称此事正在调查处理中。
2、可乘旅游专线车前往，距市区50多公里。 重庆旅游投诉电话：63890134 民航售票处：上清寺 电话：63862643 火车站售票处：建新北路 电话：63852191 长途汽车站：菜园坝 电话：638721*** 朝天门码头电话：63841342 重庆特产：涪陵榨菜、合川桃片、重庆沱茶、永川皮蛋、江津米花糖、白市驿板鸭、江津广柑。
3、湖北：武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。广东：广州***隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度***世界。海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡--小小三峡。
4、本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打...12：旅游资源管理法规制度 13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度 14：导游职业道德 【地方导游基础】...们列举了全国各省市的旅游局地址和电话号码，你还可以打当地的114询问旅游局的电话。
5、国家旅游局设立有旅游投诉热线，各省、市开设的也要，记住该导游的工作单位、工作***、具体表现，通过拨打电话进行投诉。
旅游投诉处理办法全文
第一章 总则 第一条 本办法旨在维护旅游者和旅游经营者的合法权益，公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保***》、《旅行社条例》等相关法律、法规，制定本办法。
第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保***》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规，制定本办法。
投诉电话：可以通过拨打北京市文化和旅游局（原旅游局）的投诉电话（010）65275315进行投诉。该电话在工作时间（8：30-12：00，14：30-17：00）内有人接听。投诉有效性：投诉是有用的。北京市文化和旅游局下设执法大队，接到游客的投诉后，会及时安排人员进行相应的查处。
北京市级旅游服务接速即办,北京旅游投诉处理办法
电话投诉：可拨打文旅投诉咨询服务电话85157316（工作日9：00—17：30）进行投诉。邮寄投诉：将投诉申请及相关资料邮寄至指定地址。现场投诉预约：如上述方式不能满足需求，可通过预约方式进行现场投诉。需拨打85157316进行预约，工作人员会按预约时间接待。
北京市级旅游服务接诉即办及旅游投诉处理办法如下：接诉即办 北京市正式推行以12345市民服务热线为主渠道的接诉即办改革。这一制度的核心是坚持“民有所呼、我有所应”，通过及时回应和办理市民的诉求，提升服务群众的能力。
国家旅游局投诉电话：65275315，受理时间为8：3012：00和14：3017：00。北京市文化和旅游局：下设执法大队，接到游客投诉后会及时安排人员进行相应的查处。因此，投诉北京旅游集散中心或其他旅游相关问题是有用的。
旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。 第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
第七条 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可协商解决，或报请共同上级旅游投诉处理机构指定管辖。
旅游投诉需要收集什么材料
递交投诉状：内容要求：投诉状需明确投诉者的基本信息以及被投诉者的单位名称、导游姓名。同时，需详细描述投诉请求和根据的事实、理由与证据。审核：电话投诉：当地旅游质监所一般会先要求游客与旅游企业进行协商，快速解决投诉。若协商无果，游客可继续向质监所投诉。
法律分析：首先要看发生的旅游***是否属于旅游投诉范围：（1）认为旅游经营者违反合同约定的2）因旅游经营者的责任致使投诉***身、财产受到损害的3）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的4）其他损害旅游者合法权益的。
积极解决问题：在收集到完整的投诉信息后，相关部门或平台应积极***取措施解决问题，确保游客的合法权益得到保障。反馈处理情况：问题解决后，应及时向游客反馈投诉的处理情况，确保游客对处理结果满意。其他投诉方式：向315投诉：由于旅游投诉涉及消费者权益，游客还可以向315消费者投诉热线进行投诉。
被投诉人答复：被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。证据提供：投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查，并根据需要自行收集新的证据或召集有关当事人进行调查。
向旅行社投诉 直接联系：首先尝试与旅行社的客服或负责人直接沟通，表达不满并要求解决。 书面投诉：如果口头沟通无果，可以准备一份详细的书面投诉信，附上相关证据，提交给旅行社。 向旅游主管部门投诉 联系方式：查询并联系当地的旅游主管部门，了解投诉流程和所需材料。
电话投诉：可直接拨打[当地旅游投诉热线，如12315或12345]进行投诉。在线投诉：访问[12315平台***]，点击“我要投诉”，填写相关信息进行在线投诉。书面投诉：将本投诉书及相关证据材料邮寄至[当地旅游局或旅游投诉受理机构地址]。注意：在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免使用过激言辞。
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