国内旅游团的接待特点（国内旅游团接待***）

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1、现代通讯、交通等科技手段的不断进步管理、服务等的不断完善，增强了旅游者的便捷感，减弱了他们的依赖心理。旅游配套设施的完备和服务质量的提高，为旅游的散客化提供了有力的物质保障，使旅游者不依赖于旅行社而借助众多的旅游支持手段的帮助开展旅游成为可能。

2、自主性强是散客旅游最显著的特点之一。旅游者可以根据自己的兴趣、爱好和需求，自行安排旅游行程，选择旅游目的地、交通方式、住宿标准、餐饮口味等。这种自主性使得散客旅游更加个性化，能够满足不同旅游者的多样化需求。灵活度高也是散客旅游的一大优势。

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3、这种旅游方式的特点包括：旅游者自主性高，行程安排灵活，注重个性化体验，旅游过程中自由度较大。随着旅游理念的转变和旅游行业的发展，散客旅游已经成为一种流行趋势。

能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。通过旅游接待使人们在体力上和精神上得到休息，改善健康情况，开阔眼界，增长知识，推动社会生产。民宿，指利用当地民居等相关闲置***。

乌镇民宿所有房间均受统一规范经营，没有拉客揽客的行为。乌镇民宿由乌镇旅业统一管理，住宿质量有保障。乌镇民宿都保留了水乡民居小庭小院的特色，推开后窗便可见小河小桥的水乡风景。乌镇民宿房东都有非常好的厨艺，家常菜、特色菜、特色早餐等等，让人回味无穷。

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旅游的第二个特点：关联性和带动性。以旅游业为龙头带动其他产业发展。带动建筑业的发展。各景区加大基础设施投入，修缮完善景点，连接景点的道路焕然一新，势必带动建筑业的发展。旅游的第三个特点：文化。旅游不仅是一项经济事业，而且具有很强的文化性。

传统旅游接待业广义是以住宿、餐饮、休闲、旅游景区、旅行会展为核心的产业；由一些负责接待的企业或机构组成，例如：旅行社，景区，酒店，旅游大巴租赁公司等等。新型旅游接待业的发展源于互联网的发展。近年来随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透。

旅游接待是指旅游服务人员在为旅客提供满足其生理和心理需求的过程中，创造和谐气氛，唤起旅客心理共鸣，使其在接受服务时感到惬意和幸福，从而乐于交流和消费的活动。

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旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

旅行社门市接待：当游客到旅行社咨询，报名时，负责接待，为客人提供旅***程，报价，以及咨询，签定合同等事宜 2：旅***为接待，有游客来本地旅游，商务，需要旅行社安排人员负责入住，会务场地，用车，游览景点，用餐等事项。

．建立便于团队接待的系统，以简化团队接待的手续，提高团队接待的效率。这可由以下几个内容组成：（1）设置机场代表。简化团队入住手续应从机场开始做起。根据需要，设置机场代表，所起到的效益是明显的。总台接待员根据团队预订情况安排好房间后，把房间钥匙交给机场代表直接带往机场。

旅行社接待主要就是接待客人的旅游咨询，跟客人签订旅游合同，还有帮旅行社处理一些琐碎的事情，各个旅行社待遇都不一样，一般都是在1000-2000左右，旅行社里的各部门工作人员薪资都差不多，主要看业务量和提成，相比之下，计调和导游的薪资高一些。

旅行社的接待主要是指受组团旅行社委托，按照接待***委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社。

旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：1）负责公司电话总机的接、转。2）负责公司办公职场来访客人的接待工作。3）负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。4）负责公司办公职场每月前台值班表的编制。5）负责公司办公职场特快专递收发、结算。6）负责公司办公职场桶装水的订购、结算。

客户接待服务。根据携程网查询显示，旅行社接待部的主要职责负责接待旅游客人，提供各种咨询信息并引导客人到达旅游景点。

行程安排：根据客户需求和预算，制定旅***程安排，包括景点参观、交通安排、住宿、餐饮等方面。导游服务：安排合格的导游陪同客户进行旅行，提供相关的导游服务，包括解说景点、提供旅游信息、协助解决问题等。

旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。

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