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旅游需求碎片化日常化,旅游目的地如何适应并引领旅游消费者?
1、一是要推动旅游产业由粗放型向集约化发展转变.在***开发利用上，过多关注门票经济，旅游的综合效益没有充分发挥，缺少旅游精品和拳头产品，没有产生很响亮的品牌效应。
2、出境转境内，高端游需求不断增加。疫情对中国旅游业发展影响深刻，需做好长期恢复准备。境外旅游趋近于零，中短期内出境游转国内游趋势仍会持续，将给国内旅游地发展带来新机遇，不同群体在住宿、餐饮、交通方面的更通畅、更健康、更品质的升级需求将推动新消费的发展。社交模式推动线下线上融合消费。
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3、游客群体分析一旦发生游客投诉，导游应立即***取个别联系的形式。它最好邀请游客去一个远离旅游团的地方。然后，平静地、不带任何情绪地倾听游客的内容投诉，认真做笔记，分析游客的性质投诉，找出核心问题，最后给游客一个耐心的解释。游客投诉旅游接待单位的，导游应当做好协调工作，双方妥善解决。
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